Busclear · Support
Support
Etwas klappt nicht oder du hast eine Idee? Hier findest du Antworten auf häufige Fragen und den Weg zu uns.
Kontakt
Fehler, Fragen und Wünsche meldest du am besten als Issue auf GitHub: GitHub Issues
Für alles, was nicht öffentlich sein soll, schreib uns eine E-Mail: support@busclear.de
Damit wir schnell helfen können
- Gerät und Version (z. B. iPhone, iOS 26, Busclear 1.9 oder Home-Assistant-Add-on)
- Hersteller und Modell deiner KNX-Schnittstelle bzw. deines IP-Routers
- Was du gemacht hast, was passiert ist und was du erwartet hättest
- Wenn möglich ein Screenshot. Issues sind öffentlich: bitte kein ETS-Projekt und keine Passwörter hochladen. Gruppenadressen und Projektdetails schickst du am besten als Diagnosepaket per E-Mail, siehe [Feedback](https://busclear.de/feedback/).
Häufige Fragen
Kann ich die App ohne KNX-Anlage ausprobieren?
Ja. „Demo ohne Anlage ansehen“ auf dem Startbildschirm öffnet ein Musterhaus mit Projekt und Live-Werten. Dein eigenes Projekt bleibt unberührt.
Welche KNX-Schnittstellen werden unterstützt?
Jede KNXnet/IP-Schnittstelle und jeder IP-Router, etwa ein Gira X1. Getunnelt wird über UDP oder TCP; mit einem IP-Router geht auch Routing, das keinen Tunnel belegt (auf iPhone und iPad noch nicht, dort braucht Multicast eine Freigabe von Apple). USB- und serielle Schnittstellen unterstützt die App nicht; die Busclear Box kann die Busleitung über das Aufsteckmodul kBerry direkt anschließen.
Warum kann ich keine Verbindung aufbauen, obwohl die Schnittstelle erreichbar ist?
IP-Schnittstellen haben nur wenige Tunnel, oft vier oder weniger. Sind alle von Visualisierung, ETS oder anderen Apps belegt, lehnt die Schnittstelle ab. Gib einen Tunnel frei, richte in der ETS einen zusätzlichen ein oder nutze Routing.
Wird KNX Secure unterstützt?
Ja: KNX IP Secure für den Tunnel und KNX Data Secure für verschlüsselte Gruppenadressen. Importiere dazu den Keyring (.knxkeys) aus der ETS. Die Schlüssel liegen im Schlüsselbund deines Geräts. Klappt etwas mit deiner Schnittstelle nicht, melde es gern auf GitHub.
Wie sichere ich meine Daten, und wer kommt daran?
Ab Version 1.9.1 speichert die App auf Wunsch alles von diesem Gerät in eine Datei mit eigenem Passwort (mindestens 12 Zeichen). Sie liegt, wo du sie ablegst, und niemand kann das Passwort zurücksetzen, auch wir nicht. Nicht enthalten sind die App-Sperre und der Verlauf auf einer Box. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Brauche ich ein ETS-Projekt?
Nein, der Busmonitor funktioniert auch ohne, und du kannst deine Anlage ohne ETS anlernen. Mit Projekt bekommst du Namen, Datentypen, Räume und bessere Prüfungen. Das Passwort eines geschützten Projekts wird nur beim Import verwendet und nicht gespeichert.
Wie bekomme ich die Desktop-Version?
Linux kann dasselbe wie die App auf dem iPad. Den Download findest du im Release auf GitHub. Windows folgt in den nächsten Wochen, für den Mac kommt Busclear über den App Store.
Was brauche ich für die Busclear Box?
Einen Raspberry Pi 4 (getestet) oder 5, am besten mit USB-SSD und Echtzeituhr (Pi 5: Akku), dazu ein IP-Gateway oder das Aufsteckmodul kBerry und die App: auf iPhone, iPad und Android in den nächsten Wochen, für Linux schon heute. Die Uhr stellt die Box auch nach dem iPhone oder dem KNX-Zeitgeber. Das fertige Image findest du in den Releases auf GitHub, alles Weitere auf der Seite zur Busclear Box; es ist eine erste Vorschau.
Die App findet meine Schnittstelle nicht automatisch.
Die Suche nutzt Multicast im lokalen Netz. Gast-WLANs, VLANs oder Mesh-Systeme blockieren das manchmal. Trag die IP-Adresse der Schnittstelle dann von Hand ein. Auf dem iPhone muss außerdem der Zugriff auf das lokale Netzwerk erlaubt sein (Einstellungen → Busclear).
Der Import meines ETS-Projekts schlägt fehl.
Prüfe, ob das Passwort stimmt und ob die Datei vollständig ist (.knxproj direkt aus der ETS exportiert). Alternativ kannst du die Gruppenadressen als CSV aus der ETS exportieren und importieren.